• Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception. Écrivez à info@dps-technologies.com en indiquant votre numéro de commande, les articles et la raison du retour; nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour (RMA). Le RMA est valide 14 jours et doit être inscrit clairement à l'extérieur de la boîte.

• Adresse de retour : DPS Technologies, RMA no ____, Retours commerce en ligne, 5079, rue Saint-Georges, Rawdon (Québec) J0K 1S0, Canada.

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à vos frais, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux; nous fournissons alors une étiquette prépayée (Canada seulement).

• Les articles « Commande spéciale » sont fabriqués sur mesure et ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

• Le remboursement est fait sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

• Pour votre protection, expédiez vos retours avec suivi et assurance; nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés en route vers nous.

 

Articles endommagés ou manquants

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos; nous remplacerons l'article ou vous rembourserons.

 

Garantie

Chaque produit est testé avant l'expédition. Si un produit est défectueux, communiquez avec nous pour une réparation, un remplacement ou un remboursement. Cette politique ne limite pas la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ni par toute autre loi : les produits doivent pouvoir servir à l'usage auquel ils sont destinés et être durables pendant une période raisonnable dans des conditions d'utilisation normales.